音视频会议类软件测评报告

报告编委

音视频会议软件，是指利用网络通信技术，通过现有的各种通讯介质传输媒体，将人物的静、动态图像，语音、文字、图片等多种资料分送到各个用户的终端上，使在地理上分散的用户可以共聚一处,通过图形、声音等多种方式交流信息，支持人们远距离进行实时信息交流与共享、开展协同工作的应用系统。

市场上的音视频会议产品主要分为两大类，一类是基于专用平台的硬件音视频会议系统，一类是基于PC平台的软件音视频会议系统。

硬件音视频会议基于嵌入式架构的视频通信方式，通过专门的摄影设备，编码解码仪器，专线和专门会议室来连接几个固定部门的会议系统。

软件音视频会议系统是基于C/S或 B/S架构，在中心点部署MCU服务器、多画面处理服务器和流媒体服务器，依靠CPU对音视频进行加密和解码，从而实现远程通信的会议系统。

随着技术的发展，音视频会议软件的发展经历了从模拟到数字再到云，从有线到无线，从点对点到多点对多点的发展过程，软件音视频会议系统无论是在稳定性与视频质量方面均已和硬件音视频会议没有差别，而其成本低、开放新好、软件集成性强的特点，使其成为了音视频会议市场的主流，为绝大多数企业所采用。

目前市场上音视频会议软件品牌众多，我们选取了其中具有代表性的几款软件，并且按照是否属于国产软件进行了分类。在疫情期间，各测评对象针对中国用户，均对产品进行免费开放，助力企业复工，因此在本次测评中，对各测评对象的版本与价格不作比较。

部分软件在前篇对综合类远程办公软件的测评中已有介绍，本篇不再赘述，本篇仅对新出现的测评对象作介绍。

根据前期与企业调研的结果，DC华昂研究院团队按照对于远程办公软件从使用前选择，到使用中感受的完整流程，为本次测评制定了如下的指标体系。具体指标说明见下表：

DC华昂研究院：音视频会议类办公软件测评指标体系

数据来源：DC华昂研究院

本指标体系中共包括5个一级指标、15个二级指标以及9个三级指标，基于本指标体系，DC华昂研究院将针对测评对象的PC端在2020年4 月9日至2020年4月17日期间提供的功能进行测评。

根据工信部《电信业务分类目录》，音视频会议业务属于国内多方通信服务业务，即通过多方通信平台和公用通信网或互联网实现国内两点或多点之间实时交互式或点播式的话音、图像通信服务，是第二类电信增值业务的一种。为规范国内音视频会议厂商市场，工信部与各省市通信管理局按照国务院《中华人民共和国电信条例》，在2013年制定相关标准并颁发《国内多方通信服务业务许可证》，覆盖范围为省内或全国范围，有效期为5年。国内企业从事国内多方通信业务的运营，需要申请国内多方通信服务业务许可证，如果仅作为软件著作方而不参与平台运营则无需取得相关资质。具有该证明的厂商需具备如下资质：

DC华昂研究院根据工信部网上服务大厅电信业务市场综合管理系统公开的信息，对本次测评对象涉及到的厂商是否具有《国内多方通信服务业务许可证》及其他相关资质进行了查询：

DC华昂研究院：音视频会议类办公软件测评表——厂商资质

从厂商资质角度来看，国内厂商除华为云计算技术有限公司外，均取得了《国内多方通信服务业务许可证》，国外厂商的国内代理商也均取得了相关资质，而华为华为云计算技术有限公司作为软件著作方不参与运营业务，因而无需取得相关资质。而微软由于服务器架设在国外，同样无需取得责之。

DC华昂研究院：音视频会议类办公软件测评表——覆盖面

数据来源：DC华昂研究院根据各产品官网功能介绍及使用体验总结得到，时间：2020.4.9—2020.4.17

从应用平台角度上来看，测评对象在PC端和移动端均实现了覆盖，但是并不支持所有主流的操作系统。例如华为云WeLiknk与亿联会议在PC端不支持Mac OS。只有钉钉、企业微信、飞书、Zoom、Webex Meetings、Microsoft Teams提供网页端支持。腾讯会议与亿联会议还提供了微信小程序版本，依托微信的社交优势，不用下载APP即可使用，提高了使用的便捷性。

从单场会议人数限制角度上来看，拨打华为400服务热线，可将华为云Welink单场会议人数上限提至1000人，而Webex Meetings只免费提供50个使用席位，数量较少。其余测评对象人数均在100—300人范围内变动，基本能满足企业正常的参会人数要求。

从单场会议时长限制角度上来看，各测评对象针对目前疫情的特殊情况，均开放了会议时长的限制。

从注册/登录方式方式角度上来看，企业微信与腾讯会议免去注册流程，可以用微信号和手机号直接登录、较为方便，而其余测评对象均需要用手机或邮箱进行注册。所有测评对象中，仅Mindlinker对第三方软件（微信）开放登录接口，整体测评对象都体现了打造生态闭环的意识。而由开发商开发的软件（Zoom、Webex Meetings、Microsoft Teams）均以邮箱注册登录为主，相较于国内软件稍显不便。

DC华昂研究院根据以上测评结果，对各测评对象打分如下：

DC华昂研究院：音视频会议类办公软件评分表——覆盖面

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